• 网页对话

    对话两端完全基于WEB形式实现,
    提供一个工号,无需任何软件。
  • 客户管理

    管理跟踪客户状况,集成邮件
    群发和客户CRM系统。
  • 主动发起对话

    把握访客的来路\上线时间\访问轨迹 主动邀请,把握潜在客户。
  • 聊天记录

    完备接待过程和对话内容,
    统一管理,规范客服人员。

  • 无限座席

    超值无限座席功能,访客数目
    不限,坐席可按部门设置。
  • 实时文件传输

    双向本地文件传输,不需安装
    插件,服务器可暂存5个。
  • 个性化设置

    自定义多种客服风格、图标、
    LOGO和广告位自主管理。
  • 数据分析

    记录真实有效的客服咨询量数 据和网站流量统计,坐席考评。

  • 客服设置

    自由指定客服、客服转接
    客服区域分流和设置。
  • 区域分流

    按区域设置客服,自动将访客
    分流到相应区域。
  • 智能机器人

    访客注册、常用语分类,知识
    库及智能机器人自动应答。
  • 外文版

    支持:英文版,繁体版,日 文版,韩文版,德文版,俄文版。

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